Santuario Ecolodge Policies and Guest Guidelines
🌿 Santuario Ecolodge – Política de reserva y cancelación
Requisito de depósito
Se requiere un depósito del 50% del importe total de la reserva para confirmar su reserva.
El saldo restante deberá ser pagado 7 días antes de la llegada a Santuario Ecolodge.
Los pagos se pueden realizar mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria o efectivo (según disponibilidad).
Política de cancelación
Fuera de temporada alta (mayo – octubre):
Las cancelaciones realizadas 7 días o más antes de la llegada recibirán un reembolso completo del depósito.
Las cancelaciones realizadas con menos de 7 días de antelación a la llegada supondrán la pérdida total del depósito.
Durante la temporada alta (noviembre – abril):
Las cancelaciones realizadas con 7 días o más de antelación a la llegada tendrán el depósito retenido como crédito válido por 12 meses a partir de la fecha de reserva original.
Las cancelaciones realizadas con menos de 7 días de antelación a la llegada no son reembolsables ni transferibles.
Esto incluye períodos pico como días festivos y eventos especiales.
Política de no presentación
En caso de no presentarse (el huésped no llega y no se comunica con el hotel), el depósito se perderá en su totalidad y la reserva se liberará.
Política de modificación
Los cambios de fecha de reserva son posibles fuera de temporada alta, dependiendo de la disponibilidad y la aprobación de la gerencia.
Cualquier modificación deberá solicitarse al menos 7 días antes de la llegada.
Consideraciones especiales
En caso de fuerza mayor (desastres naturales, restricciones gubernamentales u otros eventos incontrolables), Santuario Ecolodge puede ofrecer una opción de nueva reserva o crédito a discreción de la administración.
Terms and Conditions
Check-In y Check-Out: El check-in se realiza a las 15:00 horas y el check-out a las 11:00 horas.
Niños: Los niños menores de 6 años se alojan gratis compartiendo habitación con un adulto. Los niños de 7 a 12 años pagan $10 por niño. Los huéspedes mayores de 13 años pagan la tarifa de adulto.
Huéspedes adicionales: se aplica un cargo adicional de $10 a $25 por huésped adicional, por noche, según la habitación y otros factores.
Estacionamiento: Hay estacionamiento gratuito disponible para todos los huéspedes.
Mascotas: Se admiten mascotas de tamaño pequeño y mediano, excepto en las zonas de restauración.
Los precios de las habitaciones están sujetos a cambios sin previo aviso.
Reglas y restricciones del ecolodge
Horarios de entrada y salida:
El registro de entrada es a las 15:00 y el de salida a las 11:00. Se puede solicitar salida tardía con antelación, pero está sujeto a disponibilidad y cargos adicionales.
Horario de silencio:
El horario de silencio es de 22:00 a 7:00 para garantizar un ambiente tranquilo para todos los huéspedes. Sin embargo, se podrá escuchar música en el bar del restaurante durante eventos o clases. Se informará a los huéspedes con antelación sobre las actividades programadas.
Niños:
Los niños menores de 6 años se alojan gratis compartiendo habitación con un adulto. Los niños de 7 a 12 años pagan $10 por niño. Los huéspedes mayores de 13 años pagan la tarifa de adulto. Se requiere la supervisión de un adulto para los niños en todo momento en la propiedad.
Invitados adicionales:
Se aplica un cargo adicional de $10 a $25 por huésped adicional, por noche, dependiendo de la habitación y otros factores.
Mascotas:
Se admiten mascotas pequeñas y medianas en El Santuario Ecolodge. Deben estar supervisadas y con correa en todos los espacios públicos, y no se permite el acceso al restaurante, bar ni otras áreas designadas.
Recoge los desechos de tu mascota
Se aplica una tarifa de USD 10 por mascota y noche, y una tarifa única de limpieza de USD 20. Los animales de servicio están exentos de estas tarifas.
Además, se cobrará un depósito reembolsable de USD 50 por mascota. Este depósito se devolverá si no se causan daños a la habitación, los muebles ni la ropa de cama, y si se limpia cualquier suciedad causada por la mascota. Las mascotas no deben orinar en la cama ni en los muebles.
Las mascotas no deben molestar a los demás huéspedes. No se permiten ladridos ni ruidos excesivos, y no se pueden dejar solas en las habitaciones si causan molestias.
Aparcamiento:
Hay estacionamiento gratuito disponible para todos los huéspedes registrados. Los vehículos deben estacionarse en las áreas designadas.
De fumar:
No está permitido fumar dentro de las habitaciones ni en zonas comunes cerradas.
Respeto al medio ambiente:
Respete el entorno natural y evite perturbar la fauna. Deposite todos los residuos adecuadamente en los contenedores designados y ahorre agua y electricidad siempre que sea posible.
Eventos y clases de restaurante y bar:
El bar restaurante puede albergar eventos, música y clases, lo que podría afectar el nivel de ruido en ciertas zonas. Nuestro objetivo es que estas actividades sean agradables para todos los huéspedes y, siempre que sea posible, se proporcionarán los horarios con antelación.
Daños y responsabilidad:
Los huéspedes son responsables de cualquier daño a la propiedad o las habitaciones del Ecolodge durante su estancia. Se pueden aplicar cargos adicionales en caso de daños.
Conducta del invitado:
Se espera que todos los huéspedes se comporten con respeto hacia los demás huéspedes y el personal. No se permite el ruido excesivo, el comportamiento disruptivo ni la música alta fuera de las áreas designadas.